Age

Sexe

Fréquence de visite à l’Agence :

Signalétique:

Visibilité des services en libres accès :

Délimitation des zones d’attente :

Equipement et propreté des locaux :

Accueil téléphonique :

Conseils personnalisés des agents d’accueil :

Disponibilité des formulaires ou notices explicatives :

Aide à l’orientation de l’agent mobile :

Disponibilité et réactivité des représentants de l’Agence :

Respect des délais de délivrance des notes de renseignements :

Délais de traitement des requêtes :